如果遇到應用程式問題如何錄製熒幕
如果在應用程式中遇到問題，您可以製作熒幕錄像和追蹤，並傳送給客戶服務進行分析。
製作熒幕錄製和追蹤：
- 開啟應用程式主視窗。
- 開啟應用程式主視窗並點擊
按鈕。 - 從下拉式功能表中選擇客戶服務 → 問題記錄 → 開啟。
- 選擇記錄熒幕核取方塊。如果未選中記錄熒幕核取方塊，點擊開始記錄將僅建立偵錯檔案（一個包含有關應用程式操作的資訊的服務文件）。
- 如果客戶服務專家要求您這樣做，請選擇記錄低等級偵測（可選）核取方塊。
- 點擊開始記錄按鈕。
錄製指示符顯示在熒幕上方。
- 執行可展示您遇到的問題的操作。
- 點擊停止並儲存按鈕。
錄製停止並保存在桌面上的存檔中。存檔只能使用管理員權限存取。
- 點擊轉到封存按鈕。
這將在 ZIP 存檔的位置開啟一個 Explorer 視窗。存檔包含熒幕錄像和跟踪檔案。
- 將存檔傳送到客戶服務專家指定的溝通管道。
- 如果要刪除所有系統資料、報告和蹤跡，請點擊刪除所有服務資料和報告。